Chính sách được áp dụng cho khách hàng khi mua hàng ở tất cả các kênh bán hàng của Parotee, thời hạn áp dụng chính sách có thời hạn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chính sách vận chuyển

Parotee sẽ luôn sắp xếp cố gắng giao hàng nhanh và cẩn thận nhất có thể để bạn sớm sở hữu sản phẩm phong thủy yêu thích.

Đơn vị vận chuyển: GHTK, J&T, Viettel Post, Shopee Express (nếu đặt trên Shopee).

Thời gian giao hàng:

• Nội thành HCM: dao động 1–2 ngày – (từ 20.000đ).
• Các tỉnh thành khác: dao động 2–5 ngày – (từ 25.000đ) .

MIỄN PHÍ SHIP TOÀN QUỐC với đơn từ 4 sản phẩm trở lên hoặc theo chương trình khuyến mãi.

Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xử lý và gửi đi trong vòng 24h kể từ khi xác nhận (trừ Chủ nhật & ngày lễ).
• Với đơn chuyển khoản, Parotee gửi hàng sau khi xác nhận đã nhận tiền.
• Đơn Shopee sẽ xử lý theo quy trình của Shopee.

Theo dõi đơn hàng

• Sau khi gửi hàng, Parotee sẽ gửi mã vận đơn để bạn tiện theo dõi trạng thái đơn hàng.
• Nếu sau 5 ngày chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ Fanpage/ Số điện thoại Hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.

Lưu ý đặc biệt:

• Vui lòng đảm bảo số điện thoại luôn liên lạc được để shipper dễ dàng giao hàng.
• Nếu giao không thành do khách không nghe máy/quá 2 lần hẹn, đơn hàng có thể bị hoàn về. Parotee sẽ giữ đơn trong 5 ngày để xử lý lại theo yêu cầu.
• Với hàng đặt riêng (thiết kế theo yêu cầu), thời gian xử lý có thể chậm hơn 1–2 ngày. Parotee sẽ báo rõ với bạn trước khi gửi.